الهاتف المحمول هو سمة أساسية للحياة الحديثة. بفضل ذلك ، يمكنك الحفاظ على اتصال دائم مع العائلة والأصدقاء وحل مشكلات العمل واستخدام الخدمات المفيدة. تتم خدمة المشتركين في شبكة الهاتف المحمول من خلال بطاقة SIM - وهي وحدة بلاستيكية خاصة تنقل الإشارة الخلوية من هاتف المشترك إلى مشغل الهاتف المحمول. لأسباب مختلفة ، قد يكون من الضروري استعادة بطاقة SIM مع الحفاظ على الرقم الحالي. توفر هذه المقالة إرشادات مفصلة لاستعادة رقم الخط المباشر ، أحد أكبر مشغلي شبكات الهاتف المحمول.
متى يجب استعادة الرقم؟
عادة ما يكون استبدال بطاقة SIM مع الاحتفاظ بالرقم مطلوبًا في الحالات التالية:
- الخسارة ، سرقة بطاقة SIM هي السبب الأكثر شيوعًا. عادة ما يتم إقران هذا بهاتف خلوي. لحظر بطاقة SIM ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل الاتصالات والإبلاغ عن الخسارة. خلاف ذلك ، يمكن للمهاجمين استخدامتلقي الرقم لارتكاب أنشطة احتيالية.
- تلف بطاقة SIM. يحدث بسبب عيب في التصنيع أو التعامل مع الوحدة بإهمال. يتطلب استبدال بطاقة SIM لا يمكن إصلاحها.
- تقادم أو تدهور بطاقة SIM. تزيد وفرة أحجام وتنسيقات بطاقات SIM الحديثة من احتمال عدم ملاءمة وحدة بلاستيكية قديمة لجهاز جديد. في هذه الحالة ، سيتعين عليك قصها أو الحصول على نسخة مكررة من الحجم المطلوب من مشغل الاتصالات. أيضًا ، قد يكون سبب الاستبدال هو تآكل وسادات الاتصال المعدنية لبطاقة SIM. قد تتم الإشارة إلى ذلك من خلال عدم القدرة الجزئية أو الكاملة للاتصال الخلوي على الهاتف.
شروط استعادة الرقم الخطي
تكلفة استبدال بطاقة SIM 30 روبل. لعملاء نظام الدفع المسبق ، سيتم خصم هذا المبلغ تلقائيًا من رصيد الهاتف ، مع نموذج الدفع الآجل سيتم تضمينه في الفاتورة الشهرية للدفع.
من المهم أنه عند استعادة رقم هاتف Beeline ، لن يضطر العميل إلى القلق بشأن فقدان البيانات: الرقم الصالح سابقًا ، وحالة الرصيد ، وخطة التعريفة ، والخدمات المتصلة وجهات الاتصال الهاتفية التي كانت في ذاكرة الهاتف. الوحدة السابقة محفوظة.
استبدال بطاقة SIM عبر دعم عملاء الخط المباشر
سيساعدك متخصصو مركز اتصال Beeline في حل مشكلة استرداد بطاقة SIM بسرعة - حظرها وقبول تطبيق نسخة مكررة. يمكنك الاتصال بخدمة دعم الخط المباشر بالاتصال على 0611 معرقم ينتمي إلى هذا المشغل ، أو 0611-700-800-8 - من رقم شركة خلوية أو خط أرضي آخر.
أثناء المحادثة سيطلب موظف خدمة الدعم بيانات صاحب بطاقة SIM المفقودة المحددة في العقد ، أو يطرح أسئلة توضيحية لتحديد هوية الشخص. عند التحقق بنجاح ، سيُعرض على العميل الحضور إلى مكتب الشركة للحصول على بطاقة SIM جديدة أو تسليمها إلى عنوان مناسب. تعتمد تكلفة تسليم نسخة مكررة على مسافة عنوان المستلم - من 180 إلى 1540 روبل.
كيفية الحصول على بطاقة SIM مكررة في المكتب
لاستعادة رقم الخط في صالون الشركة ، يجب على الأفراد تقديم جواز سفر أو توكيل رسمي موثق إذا لم يكن مقدم الطلب هو صاحب الرقم بموجب العقد. إذا كانت بطاقة SIM تنتمي إلى كيان قانوني ، فسيطلب المكتب جواز سفر وتوكيلًا رسميًا وطلبًا كتابيًا على الورق ذي الرأسية من المنظمة مع ختم وتوقيع الرئيس الأول. ستتم إزالة الوحدة البلاستيكية القديمة ، وسيتم إعداد نسخة جديدة وتسليمها شخصيًا إلى المالك في غضون بضع دقائق.
استبدال بطاقة SIM الخطية عبر الإنترنت
يتم توفير استعادة رقم الخط المباشر أيضًا في الحساب الشخصي للعميل. للقيام بذلك ، يجب عليك استخدام وظيفة تقييد الوصول المناسبة في قائمة المستخدم الرئيسية ، والمتاحة مباشرة بعد التفويض. لطلب بطاقة SIM مكررة عبر الإنترنت ، تحتاج إلى الكتابة إلى البريد الإلكتروني للشركة: [email protected] - للأفراد ، [email protected] - للكيانات القانونية. يجب أن يكون التطبيقأرفق طلبًا مكتوبًا ووضح رقم الاتصال للتعليق.
استعادة رقم الخط في كازاخستان
هناك ثلاث طرق لتقييد الوصول إلى رقم للمشتركين الكازاخستانيين:
- في الحساب الشخصي "خطي المباشر". بعد الترخيص على الموقع أو التطبيق في علامة التبويب "الملف الشخصي" ، يجب تحديد الإجراء "رقم الحظر".
- الاتصال بدعم العملاء: 116 - لمشتركي الخط المباشر ، وبالنسبة للباقي - أحد الأرقام الإقليمية المشار إليها على موقع الويب الخاص بالمشغل. سيطلب مشغل مركز الاتصال تفاصيل وثيقة الهوية للشخص الذي صدر له الرقم الحقيقي.
- زيارة مكتب الشركة. لملء طلب استعادة رقم الخط ، ستحتاج إلى حضور شخصي لمالك بطاقة SIM وبطاقة هويته أو جواز سفره.
رقم الخط محظور لمدة 3 أيام. خلال هذه الفترة ، لن تكون جميع الوظائف متاحة ، وسيتم تعليق رسوم الاشتراك.
لاستبدال بطاقة SIM ، هناك الخيارات التالية للاختيار من بينها:
- اتصل بمركز اتصال Beeline واترك للمشغل طلبًا لوحدة بلاستيكية جديدة ؛
- على الموقع الرسمي لـ Beeline ، املأ النموذج الخاص ببطاقة SIM مكررة وانتظر مكالمة من موظف مركز الاتصال ؛
- اتصل بالمكتب واكتب طلب استعادة رقم الخط.
يمكن التقاط بطاقة SIM مكررةفي صالون الشركة أو الاستلام شخصيًا. تكلفة استبدال وحدة الاتصالات من 200 تنغي ، خدمة التوصيل - من 400 إلى 4950 تنغي. عند الاستلام ، يجب تقديم مستند يثبت هوية صاحب الرقم ، أو توكيل رسمي موثق منه.
