على الرغم من حقيقة أن منتجات Apple معروفة بجودتها ، إلا أن هذا لا يستبعد مخاطر حدوث بعض المشاكل. في أغلب الأحيان ، يتساءل المستخدمون عن سبب عدم عمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على iPhone. قد يكون هذا لأسباب مختلفة. من أكثر الإعدادات غير الصحيحة شيوعًا.
ومع ذلك ، فإن الأعطال الأكثر خطورة ليست شائعة. باتباع التعليمات البسيطة ، يمكنك تحديد المشكلة وحلها بنفسك. في المقال ، سننظر في إجابة السؤال عن سبب عدم عمل الإنترنت على iPhone
تحديد المشكلة
من السهل جدًا تحديد مشكلة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، على عكس المشكلات الأخرى. يتحدد بالميزات التالية:
- الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول محدود عبر LTE أو 3G أو Wi-Fi.
- وضع الربط غير مفعل ، أو iPhone لا يعمل كنقطة وصول.
- الإنترنت متقطع أو لا يتم عرض الصفحات مع أيقونة الاتصال على شاشة الهاتف.
في بعض الأحيان يكون لدى المستخدمين سؤال عن سبب توقف الإنترنت عن العمل على iPhone. غالبًا ما يحدث أن السبب يكمن في فشل النظام. في هذه الحالة ، يكفي إعادة تشغيل الهاتف أو تشغيل وضع الطائرة لمدة ثانية أو ثانيتين. إذا لم يتم التخلص من الخلل بعد هذه الخطوات ، فيجب البحث عن المشكلة في الإعدادات أو البرنامج.
LTE لا يتم تشغيل
عند استخدام iPhone ، قد تظهر أخطاء مختلفة تؤدي إلى مشاكل في الإنترنت.
الأسباب الأكثر شيوعًا تشمل:
- خطأ اتصال 3G أو في الإعدادات اللاسلكية ؛
- مشاكل IOS ؛
- انهيار الجهاز المحمول نفسه ؛
- فشل SIM.
عادة ، عندما يتعلق الأمر بالمشاكل الناتجة عن فشل البرنامج ، يمكنك إصلاحها بنفسك. يتطلب هذا إما إعادة تشغيل الجهاز أو تنزيل برنامج جديد.
مشاكل نقل البيانات
قد يكون سبب عدم عمل الإنترنت بشكل جيد على iPhone خطأ في اتصال LTE. في معظم الحالات ، يعتمد هذا على شركة الاتصالات. عادةً ما تحدث هذه المشكلة بعد إعادة تشغيل الهاتف بالكامل أو إعادة ضبط المصنع. حتى مع تغطية الشبكة الممتازة ، قد لا يعمل الإنترنت. من السهل تحديد هذه المشكلة - يتم عرض هوائي شبكة الجوال على شاشة الجهاز ، لكن الأيقونة ليست موجودة أو تختفي.
يمكنك إصلاح الوضع على النحو التالي:
- فتح إعدادات iPhone ؛
- حدد قسم "الشبكة الخلوية" ؛
- ابحث عن علامة التبويب نقل البيانات ؛
- أدخل APN واسم المستخدم (تحتاج إلى التحقق من شركة الاتصالات الخاصة بك).
قبل الشروع في الإجراءات الموصوفة ، تحتاج إلى التأكد من دفع خطة التعريفة ، وعدم استخدام الحزمة ، وتغطية الشبكة ، ويوفر المشغل هذه الخدمة. إذا كانت هناك أعطال متكررة في الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة الدعم لمشغل الهاتف المحمول. في بعض الحالات ، عندما تحدث المشاكل بشكل منهجي ، يقومون بتغيير شركة الهاتف المحمول لإصلاح المشاكل التي تنشأ.
أيضًا ، قد يُطرح السؤال عن سبب عدم عمل الإنترنت على "iPhone 5s" عند قطع اتصال الشبكة عند نقل البيانات الخلوية. في مثل هذه الحالة ، تحتاج إلى فتح لوحة تحكم الجوال والهاتف والتأكد من توفر الرمز المقابل في شريط الحالة. إذا كان مفقودًا ، فقم بما يلي:
- انتقل إلى الإعدادات ، علامة التبويب "اتصالات" ؛
- في العناصر "الخلوية" و 3 G ، يجب أن يكون شريط التمرير في وضع التشغيل ؛
- إذا لم يكن الأمر كذلك ، يتم تحويل شريط التمرير إلى الحالة النشطة.
حتى لو عملت تغطية الجوال بشكل جيد ، فإن التغطية ليست هي نفسها في كل مكان. لهذا السبب ، لا يتلقى الهاتف دائمًا إشارة. لا يمكن لمشغل الهاتف المحمول توفير استقبال خلوي عالي الجودة في جميع أنحاء المدينة. لذلك ، إذا تغيرت أيقونة 4G إلى H + أو E ، فهذه ليست مشكلة.
الاختفاءرمز شبكة الجيل الثالث
إذا كان هناك رمز 3G في شريط الحالة ، لكن المتصفح لا يفتح الصفحة ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه أيضًا هو سبب عدم عمل الإنترنت على iPhone. بادئ ذي بدء ، من الضروري إزالة الخطأ في البرنامج. أسهل طريقة هي تحديث المتصفح أو حذفه ثم إعادة تثبيته.
عند استخدام التطبيق القياسي ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- إيقاف تشغيل Javascript في المتصفح ؛
- إعادة تشغيل الجهاز ؛
- أغلق البرنامج ثم قم بإزالته من آخر البرامج المفتوحة.
اشتكى العديد من مستخدمي iPhone الذين قاموا بتحديث نظام التشغيل الخاص بهم إلى الإصدار 9.3 من بطء تحميل الصفحات والنقر على الروابط. سيساعد تحديث iOS إلى الإصدار التالي في التخلص من المشاكل.
الربط لا يعمل
يحدث أن الإنترنت المحمول في الهاتف غير متاح في وضع المودم ، أو أن الجهاز لا يتصل بالشبكة من خلال نقطة وصول. قد يكون هذا أيضًا سبب عدم عمل الإنترنت على iPhone 5.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى التأكد من تمكين الوظيفة المقابلة:
- افتح قائمة الإعدادات ؛
- تنشيط العنصر "وضع المودم" أو "البيانات الخلوية" ، ثم - "وضع المودم" ؛
- تحقق من الإعدادات ، وإذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور تسمح بالوصول إلى الجهاز المحمول.
إذا كان "وضع المودم" نشطًا ، فسيتم إعادة تشغيل الهاتف. كقاعدة عامة ، بعد هذه الوظيفةتم إعادة تنشيطه. لماذا الإنترنت بطيء على iPhone أو لا يتم تحميله على الإطلاق؟ ربما تكون الإعدادات. ثم هناك طريقة أخرى أطول - لإعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع ، ثم استعادة المعلمات يدويًا.
إذا لم تساعد الطرق الموضحة أعلاه (الهاتف لا يزال لا يتلقى الاتصال الخلوي ، والوصول إلى الإنترنت غير ممكن) ، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في أجهزة الهاتف. في هذه الحالة ، من الأفضل اصطحاب الجهاز إلى مركز خدمة أو تكليفه بالسيد.
إعادة تشغيل الجهاز ، الشبكة ، Wi-Fi ، 3G
يحدث أن إعادة تشغيل الشبكة تساعد في بدء الإنترنت. يمكنك فعل ذلك بنفسك باتباع التعليمات:
- انتقل إلى الإعدادات ، وحدد علامة التبويب "البيانات الخلوية" وأوقف نقل البيانات ؛
- بعد دقيقة ، يتم تشغيل نقل البيانات مرة أخرى.
إذا لم يتم العثور على إجابة السؤال عن سبب عدم عمل الإنترنت على iPhone بعد هذه الخطوات ، فيمكنك تجربة طريقة أخرى أكثر تعقيدًا:
- في الإعدادات ، ابحث عن علامة التبويب "الشبكة" ؛
- ثم حدد قسم "البيانات الخلوية" وإعادة تعيين إعدادات الشبكة ؛
- ثم اتصل بالدعم الفني لمشغل الهاتف ، وحدد طراز الهاتف واستقبل الإعدادات الجديدة.
للوصول عبر Wi-Fi ، يجب عليك القيام بما يلي:
- قم بتشغيل جهاز التوجيه وانتظر حتى يتم تحميله بالكامل ؛
- أدخل الرمز 192.168.0.1 أو 192.168.1.1 في شريط البحث بالمتصفح ، واضغط على مفتاح "Enter" ،حدد تسجيل الدخول وكلمة المرور ؛
- أدخل البيانات الواردة من المزود ، واحفظها ، ثم قم بتغيير تسجيل الدخول وكلمة المرور إلى معرفاتك ، واتصل عبر Wi-Fi.
قبل إعداد 3G أو 4G ، من المهم التأكد من أن لديك رصيدًا إيجابيًا في حسابك ، ثم اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات الشبكة وحدد "نقل البيانات" ؛
- قم بتمكين وظيفة 3G ، إذا تم تعطيلها ، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور المستلمين من المشغل في سطر APN.
في بعض الأحيان تساعد إعادة ضبط الإعدادات وإعادة إدخالها.
التواصل مع عامل التشغيل
إذا كانت الأساليب المذكورة أعلاه غير فعالة وكان السؤال عن سبب عدم عمل الإنترنت على iPhone لا يزال ذا صلة ، فمن المنطقي الاتصال بخدمة دعم مشغل الهاتف المحمول.
يوصى بإعداد جواز سفر مقدمًا حتى يتمكن أخصائي مركز الاتصال من التحقق من الرصيد وتحديد المشكلة. إذا كان الخطأ ناتجًا عن عطل فني ، بعد الاتصال بالمشغل ، فسيتم حله في أسرع وقت ممكن.
إعادة تشغيل FaceTime
هناك طريقة أخرى لإصلاح الإنترنت المعطل وهي إعادة تشغيل FaceTime. لهذا تحتاج:
- انتقل إلى قائمة "الإعدادات" بالهاتف.
- ثم حدد علامة التبويب "القيود" وحرك شريط التمرير إلى وضع الإيقاف.
- نتيجة لذلك ، سيظهر FaceTime في علامة تبويب التطبيقات ، تحتاج إلى تمكينه. من المحتمل أن يظهر اتصال بالشبكة بعد ذلك.
تحديث البرامج الثابتة
إذا لم تساعدك أي من الطرق الموضحة ، فأنت بحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت للبرنامجالأمان. للقيام بذلك ، يتم توصيل iPhone بجهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت باستخدام كابل شحن. يتم فتح أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر. إذا لم يكن موجودًا ، فسيتم تنزيل التطبيق باستخدام حسابك.
بعد تشغيله ، يجب أن يكتشف البرنامج الهاتف. في الجزء العلوي الأيمن ، سيكون هناك عرض لتحديث البرامج الثابتة لـ iPhone. قبل اتخاذ هذه الخطوة ، تحتاج إلى نسخ جميع البيانات الموجودة على جهازك احتياطيًا. للقيام بذلك ، انقر فوق علامة التبويب "هذا الكمبيوتر الشخصي" ، ثم في النافذة التي تظهر - "إنشاء نسخة الآن". بعد حفظ المعلومات ، اضغط على مفتاح "تحديث" ، يبدأ تثبيت برنامج ثابت جديد لجهاز iPhone.
ثم ارجع إلى علامة التبويب "هذا الكمبيوتر" مرة أخرى وحدد "استعادة من نسخة" في النافذة التي تظهر ، وبعد ذلك سيتم نقل جميع البيانات المحفوظة إلى الهاتف. بعد ذلك ، يجب أن يكون الوصول إلى الإنترنت مفتوحًا.
