المزيج التسويقي عبارة عن مجموعة خاصة من الأدوات التي تتيح للمسوق تحقيق الهدف الرئيسي: تلبية احتياجات العملاء وزيادة المبيعات. هذه الأدوات تولد الطلب وتدير سلوك المستهلك.
مفهوم وأهداف التسويق
ظهر مفهوم التسويق في النصف الثاني من القرن التاسع عشر ، عندما أصبح من الضروري ، استجابة للإفراط في الإنتاج ، إيجاد أدوات جديدة لتحفيز بيع المنتجات. تم تعريف المفهوم الجديد على أنه نشاط معين يهدف إلى زيادة أرباح الشركة. يوجد اليوم على الأقل ألف تعريف مختلف. بشكل عام ، يُفهم التسويق على أنه عملية تهدف إلى دراسة السوق وتشكيل دائرة من المستهلكين للسلع.
الهدف الرئيسي للتسويق هو تلبية احتياجات المستهلكين. للقيام بذلك ، يتم دراسة السوق وتصميم المنتج وتحديد سعره والتخطيط للترويج. يسعى التسويق إلى إقامة اتصال فعال بين المنتج والمشتري للمنتج من أجل تعظيم الاستهلاك. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يواجه أهداف البحث المتعمق لحالة السوق.ودراسة احتياجات المستهلك وخصائص سلوكه. إنه مصمم لزيادة رضا العملاء عن المنتج من أجل دفعه إلى إعادة الشراء. تحسين جودة حياة المستهلكين ، وتوسيع نطاق المنتجات لتلبية احتياجات السكان على أفضل وجه - وهذا أيضًا هو نطاق التسويق. بناءً على هذه الأهداف ، يتم تحديد وظائف التسويق: المبيعات والتحليل والمنتج والإنتاج والاتصال والإدارة والتحكم.
نظرية المزيج التسويقي
في عام 1953 ، استخدم مصطلح "المزيج التسويقي" لأول مرة في التسويق الأمريكي ، والذي من خلاله فهم نيل بوردن مجموعة خاصة من الأدوات لتحقيق النتائج التسويقية المرغوبة. صقل مكارثي لاحقًا هذا المفهوم وطور مفهوم التسويق 4p ، والذي أصبح مرادفًا للمزيج التسويقي. تضمنت عناصر مثل المنتج ، السعر ، المكان ، الترويج. اكتشف أن أربعة عناصر أساسية ، والتي بدونها يستحيل تنظيم الأنشطة التسويقية لمؤسسة ما ، موجودة في أي نوع من الإنتاج وتكون عالمية.
بشكل عام ، المزيج التسويقي عبارة عن مجموعة من التدابير والأدوات التي تسمح للشركة بالتأثير على الطلب على السلع والخدمات المنتجة.
المنتج
العنصر الأول في مزيج التسويق هو العنصر (أو المنتج). هذه هي نقطة البداية لأنشطة التسويق ، وهي تشير إلى عنصر أو خدمة معينة لها قيمة معينةمستهلك. في مرحلة التصميم ، من الضروري وضع تلك الصفات والخصائص التي سيطلبها المستهلك في المنتج. من أجل التنفيذ الناجح للمنتج ، يحتاج المسوق إلى فكرة جيدة عن الاحتياجات التي يمكنه تلبيتها ، وما هي مزايا المنتج ونقاط الضعف فيه. يجب أن تتخيل أيضًا تحسينات المنتج التي يمكن أن تزيد مبيعاتها ، وفي أي الأسواق يمكن أن تكون مطلوبة. لزيادة حجم المبيعات ، من الضروري الاهتمام بتغليف البضائع وجاذبيتها ومعلوماتها وتسجيل علامة تجارية من أجل التعرف السريع على المنتج من قبل المستهلك. لتكوين ولاء المستهلك للمنتج ، سيكون من الجيد تقديم ضمانات وخدمات إضافية للعميل.
السعر
يشمل المزيج التسويقي التسعير. هذا إجراء مهم للغاية يعتمد عليه نجاح أو فشل منتج في السوق. يجب ألا يكون السعر منخفضًا جدًا أو مرتفعًا بشكل غير معقول ، حيث يمكن أن يخيف المشتري. على الرغم من السهولة الواضحة في تعظيم الأرباح من خلال السعر المرتفع ، يجب أن تكون حريصًا جدًا بشأن تحديد سعر مرتفع أو منخفض ، حيث أنه عامل قوي في صورة المنتج والشركة المصنعة. يجب أن يكون السعر تنافسيًا ومناسبًا للقوة الشرائية للمستهلكين والاستراتيجية المختارة. يمكن أن يصبح السعر أداة ترويجية في استراتيجيات مثل اختراق السوق أو قشط الكريم. عند تصميم تكلفة المنتج ، ينبغي النظر في عدة خيارات مختلفةقنوات البيع امكانية الخصومات
مكان البيع
يعد اختيار موقع توزيع المنتج عنصرًا مهمًا في مجمع مزيج التسويق. يعتمد هذا الاختيار على تحليل شامل لسلوك المستهلك. من الضروري في سياق الدراسة تحديد الأماكن التي سيكون من الأنسب للمستهلك إجراء عملية شراء فيها. يجب أن تشجع منظمة المبيعات ، مثل الطرق الأخرى لترويج المبيعات ، الشخص على الشراء. يجب أن يكون إجراء شراء المنتج مبسطًا وسريعًا للغاية ، ويجب ألا يبذل المستهلك الكثير من الجهد في الشراء. عند تطوير استراتيجية تسويق ، يجب تحديد الأسواق المستهدفة وقنوات التوزيع. يعد نظام الترويج أيضًا جزءًا مهمًا من تنظيم المبيعات (الإعلان في نقطة البيع ، بما في ذلك عرض المنتج والجو والتنقل في المتجر).
ترقية
مزيج التسويق هو أكثر ما يرتبط بالترويج. في الواقع ، يعد الترويج عنصرًا أساسيًا في المزيج التسويقي. من المعتاد التمييز بين أربع مجموعات من الأدوات في هيكلها: الإعلان ، وطرق ترويج المبيعات ، والعلاقات العامة ، والمبيعات المباشرة. يتم استخدام هذه الأموال مجتمعة ، لحل المشاكل طويلة الأجل وقصيرة الأجل. عادةً ما يعطي الإعلان وترويج المبيعات نتائج سريعة ، والعلاقات العامة هي تقنية منخفضة الكثافة وتحدث تأثيرًا متأخرًا. يتم تنفيذ مجموعة من الأدوات الترويجية في شكل إستراتيجية إعلامية للشركة. يتم استخدام أدوات مختلفة لأسواق B2B و B2C.
أدواتتسويق
مزيج التسويق عبارة عن خطة عمل ، ولا يمكن تبديل العمليات أو تحريرها على أنها غير ضرورية. يتطلب كل عنصر من عناصر المجمع إجراءات تسويقية منسقة ومدروسة. أدوات التسويق الرئيسية هي سياسة التسويق والتسعير والمنتج والاتصال الخاصة بالمؤسسة. بالإضافة إلى المزيج التسويقي ، هناك مفهوم مزيج الوسائط - مجموعة من الوسائل للترويج لمنتج في بيئة المعلومات. ويشمل الإعلان المباشر في وسائل الإعلام (الإذاعة والتلفزيون وما إلى ذلك) ، وتسويق الأحداث ، والعروض الترويجية المختلفة ، والإعلان على الإنترنت.
